近日，湖北省公安厅、湖北省卫生健康委员会联合通报表扬了2022年度全省平安医院创建活动表现突出集体和个人。

　　远安县人民医院获评“2022年度全省平安医院创建活动表现突出集体”。

　　远安县人民医院是卫生部授予的一所集医疗、教学、科研、预防保健及社区服务为一体的二级甲等综合医院，是远安县县乡村三级医疗卫生服务网络龙头。医院始终坚持以病人为中心，以质量安全为主线，强化内部管理，规范诊疗行为，狠抓综合治理，“六道笔墨”抓创建，绘就平安新画卷。

　　一、精准构图，落实防控措施，巩固疫情防控成果。医院作为定点医疗救治机构，承担全县发热患者的筛查诊治、核酸检测及新冠病毒感染患者救治工作。完成核酸检测740890人次,接诊发热患者7849人次,住院收治743人次;分3批选派业务骨干38人支援武汉市、宜昌市疫情防控工作;被授予2021年湖北省卫生先进单位。

　　二、浓墨重彩，提高医疗质量，提升医院服务能力。医院以医疗质量安全管理为核心，严格核心制度的督导落实，对病历质量、临床路径管理、危急值管理等内容定期评价反馈，建立完善质量安全评价体系，指导医疗质量的日常管理和持续质量改进;以改善医疗服务行动计划为载体，倡导“一站式”便民服务，聚焦“诊疗环境、就医流程、便民措施”三优化，力求“医院服务水平、患者就医体验、人民群众满意度”三提升，优化流程30余项，社会满意度达95%。

　　三、点睛之笔，发力党的建设，发挥党建引领作用。医院以党风促行风，充分发挥党员先锋模范作用，坚持抓好文明单位创建，促进精神文明、物质文明、政治文明的协调稳步发展;加强医德医风建设，加大反腐倡廉力度，坚决纠正“红包”、“回扣”不正之风。2022年医务人员拒收红包17个，收到锦旗及感谢信20余次，医院被授予县级、市级“文明单位”荣誉称号。

　　四、主题鲜明，狠抓综合治理，保障患者合法权益。加强医院内部安全管理，优化突发事件应急预案，常态化开展应急演练，对于重点部位重点科室明确责任，细化措施，消除隐患，保障医院及患者安全，营造和谐人文环境。2022年开展医院层面应急演练6次，科室层面及专科类应急演练134次，全年无安全事故发生。

　　五、匠心独运，畅通信访渠道，妥善化解矛盾纠纷。医院通过公开举报电话、设置投诉举报箱、开展问卷调查、召开患者座谈会等方式查找不足，提出整改措施，落实整改责任，减少医患纠纷发生;妥善化解矛盾纠纷，主要领导亲自过问，分管领导提前干预，职能科室协调配合，明确纠纷处理责任人，并对重点纠纷实行督查督办，确保纠纷件件有回音，事事有着落;加强保险协作，推进医疗责任险工作，健全风险管理体系，有效防范化解医患矛盾，维护正常医疗秩序。2022年共受理有效投诉21例，较上年下降42.5%，无重大医疗安全事件。

　　六、浓淡相宜，强化信息发布，做好媒体宣传引导。开展安防教育培训10余次，加强医务人员的法制意识、安全意识，提高医院安全防范和医疗纠纷预防处理能力，指导医务人员依法合理应对医疗纠纷，化解医患矛盾;加强宣传引导，正确把握社会舆论导向，努力营造尊重知识、尊重医学、尊重医务人员劳动的尊医重卫良好氛围。2022年医院被评为市级健康示范单位。